Häufige Fragen

Auf dieser Seite haben wir Dir die häufigsten Fragen rund um Wunschleder und unsere Premium-Produkte zusammengestellt.

Hast Du weitere Fragen? Wir beantworten sie Dir gerne. Bitte schreib uns eine Mail!

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Bestellungen und Produkte

Gibt es Maßanfertigungen?

Dadurch, dass wir jedes Produkt erst nach der Bestellung in unserer Ledermanufaktur herstellen, können Kundenwünsche berücksichtigt werden. Teile uns dazu bitte Deine Wünsche vor der Bestellung mit und wir können Dir dann sagen, ob Dein Wunsch umgesetzt werden kann.

Ist es möglich ein Produkt zu personalisieren (z.B. Gravur)?

Durch unseren hauseigenen Laser ist es möglich ein Produkt zu personalisieren, z.B. ein Armband mit deinem Namen. Falls Du eine Gravur für ein anderes Produkt wünscht, würden wir dich zunächst bitten Kontakt zu uns aufzunehmen und uns mitzuteilen, welche Individualisierung Du gerne auf deinem Wunschprodukt hätten. Wir klären dann mit dir das weitere Vorgehen!

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Du kannst eine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist stornieren und die Ware wieder an uns zurückschicken – der Kaufpreis wird Dir erstattet, sofern es sich nicht um einen Umtausch handelt. Bei Maßanfertigungen sowie personalisieren Produkten ist allerdings nur ein Umtausch möglich! Genauere Informationen zu Fristen und Rücksendungen findest Du unter dem Punkt Widerrufsrecht.

Wie kann ich bei Fragen Kontakt zu Euch aufnehmen?

Kontakt per E-Mail:

Du kannst uns gerne eine Mail an kontakt@wunschleder.de schreiben oder Du nutzt einfach unser Kontaktformular.

Kontakt per Telefon:

Gerne sind wir von Montag bis Donnerstag von 9 bis 16 Uhr und am Freitag von 9 bis 12 Uhr telefonisch für Dich da. Bitte rufe uns unter +49 (0)8593 93 85 650 an.

Versand und Zahlungsarten

Welche Versandarten sind verfügbar?

Sofern Du dein Produkt nicht selbst abholst, erfolgt ein Versand per DHL.

Wie lange dauert der Versand?

Wir bemühen uns, eine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da wir jedes Produkt aber erst nach Bestelleingang herstellen, dauert es in der Regel bis zu 5 Tage, bis die Bestellung bei Dir ankommt. Die Lieferzeit findest Du zusätzlich auf jeder Produktseite. Sollte es einmal zu Verzögerungen kommen, werden wir Dich selbstverständlich darüber benachrichtigen.

In welche Länder erfolgt der Versand?

Der Versand erfolgt nach Deutschland, Österreich, Schweiz und Italien – Informationen zu Versandkosten.

Ist Selbstabholung möglich?

Sofern Du in der Nähe von Passau wohnst, kannst Du deine Bestellung gerne persönlich abholen. Dazu wählst Du bei der Bestellung bitte Selbstabholung aus und wir melden uns bei Dir, sobald Dein Produkt verfügbar ist.

Abholung in der Ledermanufaktur:

w-werk. GmbH, Gottsdorfer Straße 5, 94107 Untergriesbach

Welche Zahlungsarten sind verfügbar?

Bei uns kannst Du mit PayPal, Sofortüberweisung, Lastschrift oder mit Kreditkarte bezahlen. Wähle dazu bitte einfach die entsprechende Option während des Bestellvorgangs aus und Du erhältst Informationen zu den weiteren Schritten.

Geschenke und Werbeartikel

Ist es möglich ein Produkt zu personalisieren (z.B. Gravur)?

Durch unseren hauseigenen Laser ist es möglich ein Produkt zu personalisieren, z.B. ein Armband mit Deinem Namen. Schau doch gleich mal unter unseren personalisierbaren Armbändern, ob Du fündig wirst 🙂 Falls Du eine Gravur für ein anderes Produkt wünscht, würden wir Dich bitten Kontakt zu uns aufzunehmen und uns mitzuteilen, welchen Schriftzug Du gerne auf Deinem Wunschprodukt hättest. Wir klären dann mit Dir das weitere Vorgehen!

Was muss ich tun, um ein Produkt individualisieren zu lassen?

Aktuell ist es möglich ein Armband über den Shop personalisiert zu bestellen – schau Dir doch einfach mal unsere Auswahl an. Falls Du eine Gravur für ein anderes Produkt wünscht, würden wir Dich bitten Kontakt zu uns aufzunehmen und uns mitzuteilen, welchen Schriftzug Du gerne auf Deinem Wunschprodukt hättest. Wir klären dann mit Dir das weitere Vorgehen!

Hinweis: Sofern Du uns eine fertige Vektordatei liefern kannst, gibt es auch die Möglichkeit, eigene Schriften oder evtl. sogar ein Logo zu lasern.

Können personalisierte Produkte zurückgegeben werden?

Bei einem personalisierten Produkt handelt es sich um eigens für Dich angefertigte Ware – eine Rücknahme inkl. Kaufpreiserstattung ist daher nicht möglich. Sollte die Ware allerdings beschädigt bei Dir ankommen oder andere Mängel aufweisen, so tauschen wir das Produkt selbstverständlich gerne um. Du musst dich hierzu nur innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von zwei Wochen bei uns melden.

Ist es möglich ein Produkt als Werbegeschenk zu nutzen?

Es ist möglich unsere Produkte als Werbegeschenk (inkl. Logo oder Schriftzug) zu verwenden. Bitte kontaktiere uns hierzu und teile uns das entsprechende Produkt, sowie die gewünschte Personalisierung und Auflage mit. Dann erstellen wir Dir gerne ein entsprechendes Angebot.

Sonstiges

Wo gibt es Eure Sachen zu kaufen?

Unsere Produkte bekommt ihr ausschließlich in unserem Online-Shop, da unsere Räumlichkeiten derzeit leider nur für unsere Entwicklung, Fertigung und eine gemütlichen Küche mit sehr gutem Kaffee ausreichen. 🙂

Kann ich mal vorbeikommen und mir die Sachen ansehen?

Jederzeit gerne! Und wenn du dich  zuvor ankündigst, bekommst du sogar eine Tasse unseres guten Kaffees. 😉

Wie zeigen Dir alles, was dich interessiert und Du kannst in Ruhe schauen, fühlen, anprobieren und natürlich wohlfühlen.

Kauft Ihr euer Material tatsächlich ausschließlich in Deutschland?

Jedes Land hat seine Vorzüge, Besonderheiten und natürlich auch Materialien. Wir verschließen uns dem nicht, sondern kaufen unsere Stoffe und Leder dort, wo die Qualität unserer vollsten Zufriedenheit entspricht – natürlich beziehen wir unsere Ausgangsprodukte aber nicht aus Ländern und von Herstellern, die keinen Wert auf Nachhaltigkeit und faire Bezahlung legen.

Wie könnt Ihr so viele verschiedene Produkte in einer Firma machen?

Das geht ganz leicht, denn wir haben flexible und tolle Mitarbeiter, die mit Herzblut bei der Sache sind, einen großen Maschinenpark, um unsere Artikel zu fertigen und zu guter Letzt natürlich unzählige Ideen, was wir aus Leder und Textil noch so alles herstellen können – denn neue Trends sind unsere Leidenschaft!

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